Serviço registra espera média de 4 minutos e 49 segundos e oferece avaliação médica 24 horas por dia

Em menos de duas semanas, o Meu Doutor já superou mil consultas médicas realizadas por videochamada em Criciúma. O atendimento está disponível 24 horas por dia, com tempo médio de espera de 4 minutos e 49 segundos, abaixo do prazo previsto de 12 minutos. A população pode acessar o serviço e realizar a primeira avaliação médica por meio do site meudoutor.criciuma.sc.gov.br, diretamente pelo celular, de onde estiver.

Para o prefeito de Criciúma, Vagner Espindola, os primeiros resultados demonstram a adesão da população à nova ferramenta e reforçam o papel da tecnologia na ampliação do acesso aos serviços públicos de saúde.

“Sabemos que muitas pessoas têm dificuldade de buscar atendimento médico durante o dia, seja pela rotina de trabalho ou por outras responsabilidades. O Meu Doutor oferece uma alternativa para esses casos, permitindo que o cidadão tenha uma avaliação médica na palma da mão, de onde estiver e a qualquer hora do dia”, ressaltou.

A ferramenta permanece disponível durante todos os dias da semana, inclusive à noite, nos fins de semana e feriados. Durante a consulta, um médico de qualquer região do Brasil avalia os sintomas apresentados pelo paciente, fornece as orientações necessárias e, quando identifica a necessidade de atendimento presencial, orienta sobre o encaminhamento mais adequado dentro da rede de saúde.

O vice-prefeito de Criciúma, Salésio Lima, destacou a importância de acompanhar os resultados do serviço desde os primeiros dias de funcionamento. “Já ultrapassamos a marca de mil consultas em um período muito curto, e isso nos permite avaliar de forma concreta o funcionamento da ferramenta. Vamos continuar acompanhando esses indicadores para aprimorar o serviço e garantir que ele corresponda às necessidades da população”, destacou.

Segundo o secretário municipal de Saúde, Deivid de Freitas Floriano, o serviço também contribui para dar mais segurança ao paciente sobre os próximos passos após a avaliação médica.

“O atendimento permite que o paciente converse diretamente com um profissional e receba uma orientação individualizada a partir dos sintomas apresentados. Isso ajuda a esclarecer dúvidas e, principalmente, a identificar quando é necessário procurar um atendimento presencial”, explicou.

Primeiro acesso

Para utilizar o Meu Doutor, o cidadão deve acessar a plataforma utilizando um celular ou computador com câmera e fazer login com o CPF. No primeiro acesso, a senha é formada pelos seis primeiros números do documento, podendo ser alterada posteriormente. Em seguida, basta selecionar a opção “Pronto Atendimento Médico”, autorizar o uso da câmera e do microfone e informar brevemente os sintomas.