Iniciativa da Prefeitura busca reduzir as faltas em agendamentos de saúde

Buscando reduzir as faltas em consultas e procedimentos médicos e também a fila de espera da saúde, a Prefeitura de Criciúma iniciará, nesta quarta-feira (6), o envio pelo WhatsApp de mensagens de aviso dos agendamentos para os pacientes. As mensagens serão enviadas pelo contato (48) 3029-0303, da CELK Sistemas WA, empresa responsável pelo sistema de prontuário e agendamento utilizado pelo município.

O prefeito de Criciúma, Vagner Espindola, destaca que essa é mais uma ação para impulsionar o atendimento na área da Saúde. “Estamos reforçando o contato com o cidadão por mais esse canal para reduzir o número de faltas e dar oportunidade para quem aguarda um atendimento. A consulta que alguém falta sem avisar faz muita falta para a vida e saúde de outro paciente que espera por isso”, afirma.

As mensagens enviadas informarão o nome do paciente, nome da agenda, data e horário do agendamento, além da chave de confirmação para consultas agendadas pela Central de Regulação. Também será possível consultar o comprovante de agendamento no aviso, já que ele é enviado em link junto com a mensagem.

“Temos um alto índice de faltas e queremos reduzi-lo com mais essa ferramenta de contato com o paciente. As mensagens serão enviadas para o número de telefone informado no cadastro do paciente, realizado na Unidade Básica de Saúde de referência, por isso reforçamos para que todos mantenham seus dados atualizados”, explica o secretário de Saúde de Criciúma, Deivid de Freitas Floriano.

Paciente poderá cancelar a consulta por mensagem

A única interação possível na conversa será para o cancelamento da consulta, caso o paciente não possa comparecer. Em caso de cancelamento de consultas com especialistas, com agendamento via Central de Regulação, o paciente deverá retornar a sua Unidade Básica de Saúde (UBS) para solicitar um novo agendamento. 

O secretário destaca também a importância do cancelamento prévio de consultas e procedimentos, para o bom andamento da fila de espera. “Comunicar que não pode comparecer no agendamento de saúde é importante para quem aguarda. Pedimos que todos avisem com antecedência, sempre que possível, para ceder o lugar para outro paciente”, ressalta.

Para dúvidas e orientações, o contato é o TeleSaúde pelo número de WhatsApp (48) 3445-8400. No canal de teleatendimento via WhatsApp da Secretaria Municipal de Saúde de Criciúma também é possível realizar o agendamento e cancelamento de consultas nas UBSs, pedidos de renovação de receita médica e de informações, entre outros atendimentos.